Survey SKM & SPAK

Survei Kepuasan Masyarakat dan Survei Persepsi Anti Korupsi

Survey SKM & SPAK

1 dari 23

Survei SKM dan SPAK

Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kantor Kementerian Agama Kabupaten Nganjuk, kami mengharapkan partisipasi Bapak/Ibu untuk memberikan pendapat terkait kualitas dan integritas pemberian pelayanan pada satuan kerja ini.

Pendapat Bapak/Ibu sangat berharga untuk membantu kami melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan terhadap sistem dan pelayanan yang ada.

Seluruh data yang terkumpul hanya akan digunakan untuk kepentingan peningkatan mutu layanan.

Jenis Kelamin
Usia
Pendidikan Terakhir
Pekerjaan
Kategori Responden
Unit Kerja
Jabatan
Jenis Pelayanan yang Diterima
Unsur SKM - Persyaratan
Persyaratan pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan unit layanan ini
Unsur SKM - Prosedur
Informasi mengenai prosedur/alur pelayanan mudah dipahami dan diikuti serta tersedia dalam media elektronik maupun non-elektronik
Unsur SKM - Waktu Pelayanan
Jangka waktu penyelesaian pelayanan yang diterima Bapak/Ibu sesuai dengan yang ditetapkan unit layanan ini
Unsur SKM - Biaya/Tarif
Tarif/biaya pelayanan yang dibayarkan pada unit layanan ini sesuai dengan tarif/biaya yang ditetapkan
Unsur SKM - Hasil Pelayanan
Hasil pelayanan yang Bapak/Ibu terima pada unit layanan ini sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan
Unsur SKM - Kompetensi Petugas
Petugas pelayanan memiliki pengetahuan dan keahlian sesuai dengan jenis layanan yang Bapak/Ibu butuhkan pada unit layanan ini
Unsur SKM - Perilaku Petugas
Petugas pelayanan pada unit layanan ini melayani keperluan Bapak/Ibu dengan sopan dan ramah
Unsur SKM - Layanan Pengaduan
Layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan unit layanan ini mudah digunakan/diakses
Unsur SKM - Sarana & Prasarana
Sarana dan prasarana pendukung pelayanan/sistem pelayanan online yang disediakan unit layanan ini memberikan kemudahan/mudah digunakan
SPAK - Tidak Ada Diskriminasi
Tidak ada diskriminasi pelayanan pada unit layanan ini
SPAK - Tidak Ada Kecurangan
Tidak ada pelayanan diluar prosedur/kecurangan pelayanan pada unit layanan ini
SPAK - Tidak Ada Imbalan
Tidak ada penerimaan imbalan/uang/barang/fasilitas diluar ketentuan yang berlaku pada unit layanan ini
SPAK - Tidak Ada Percaloan
Tidak ada percaloan/perantara tidak resmi pada unit layanan ini
SPAK - Tidak Ada Pungli
Tidak ada pungutan liar (pungli) pada unit layanan ini. Pungli bisa dikamuflasekan melalui beberapa istilah seperti "uang administrasi", "uang rokok", "uang terima kasih", dsb.
Kritik & Saran
Masukkan kritik dan saran Anda untuk perbaikan layanan kami
Maksimal 1000 karakter